משרד "YKM משכנתאות ופיננסים" מנוהל תחת הובלתו המקצועית של קובי משה , המומחה במתן ייעוץ משכנתא וחינוך פיננסי.
הצהרת נגישות – YKM משכנתאות ופיננסים
תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025
YKM משכנתאות ופיננסים מחויבים להנגשת השירותים הדיגיטליים והפיזיים לכל אדם, מתוך אמונה בשוויון הזדמנויות ובזכותו של כל אדם לקבל שירות נגיש, עצמאי ומכבד.
התאמות שבוצעו באתר
האתר www.ykm.org.il פותח בהתאם להנחיות התקן הישראלי 5568 (בהתאם ל-WCAG 2.0 רמה AA).
בין ההתאמות שבוצעו:
סרגל נגישות הכולל שינוי גודל טקסט, ניגודיות צבעים, הדגשת קישורים, פונט קריא ואיפוס.
מבנה כותרות תקני וניווט בעזרת מקלדת בלבד.
טקסט חלופי לתמונות ותיאורי קישורים.
התאמה לתצוגה במכשירים ניידים.
כפתור “דלג לתוכן” בראש הדף.
שירות נגיש ללקוחות
מלבד הנגישות באתר, אנו מספקים פגישות נגישות בבית הלקוח או במקום מוסכם, במקרים בהם קיימת מוגבלות ניידות או צורך בהתאמה מיוחדת.
הפגישות מתואמות מראש טלפונית בהתאם לדרישות הלקוח.
אמצעי קשר בנושאי נגישות
אם נתקלתם בקושי בשימוש באתר או בשירות, נשמח שתיידעו אותנו:
📞 טלפון: 08-6445588
🕒 התחייבות למענה עד 7 ימי עסקים
מדיניות פרטיות – YKM משכנתאות ופיננסים
(תואמת לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות – נכנס לתוקף 14.8.2025)
כללי
YKM משכנתאות ופיננסים (להלן “החברה”) מחויבת לשמירה על פרטיותכם. מדיניות זו נועדה להסביר אילו נתונים נאספים, כיצד הם נשמרים, ובאילו מטרות נעשה בהם שימוש.
סוגי מידע שנאסף
פרטים שנמסרים על-ידי המשתמשים בטופס “צור קשר”: שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה.
פרטים שנאספים במהלך טיפול בבקשה (כגון מידע פיננסי לצורך ייעוץ משכנתאות).
נתונים טכניים בסיסיים (IP, דפדפן, סוג מכשיר) לצורכי אבטחה וסטטיסטיקה בלבד.
מטרות העיבוד
יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה אישי.
תיאום פגישה וייעוץ.
שמירת לקוחות שנקלטו במערכת CRM (SMART) לצורך ניהול קשרי לקוחות בלבד.
עמידה בחובות רגולטוריות (כגון שמירת מסמכים).
בסיס חוקי לעיבוד
הסכמת המשתמש בעת מסירת פרטיו.
קיום חוזה / נקיטת צעדים לפני כריתת חוזה.
עמידה בחובות על-פי דין (למשל הוראות רשות ההגבלים או הבנקים).
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
מידע נשמר בשרתים מאובטחים בישראל.
לא מועבר לחו"ל אלא אם נדרש לפי דין ובהסכמת המשתמש.
מערכת SMART פועלת בהתאם לתקנות אבטחת מידע (2017).
זכויותיכם
בהתאם לתיקון 13 אתם זכאים:
לקבל עותק מן המידע שנשמר עליכם;
לדרוש תיקון, מחיקה או הגבלת עיבוד;
להתלונן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
פניות ניתן לשלוח לכתובת: [האימייל שלך].
טיפול בבקשה ייעשה תוך 30 יום קלנדרי.
אבטחה ושמירה
החברה מיישמת אמצעי הגנה מתקדמים: הצפנת TLS, הרשאות גישה מוגבלות, גיבויים שוטפים, וניטור פרצות.
המידע נשמר לתקופה הנדרשת לצורך מתן השירות ולאחר מכן נמחק בבטחה.
מדיניות אבטחת מידע – YKM משכנתאות ופיננסים
מטרה
להבטיח שמידע אישי וכלכלי של לקוחותינו יישמר בצורה מאובטחת, סודית ונכונה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז–2017 ולדרישות תיקון 13.
נהלי אבטחה עיקריים
בקרת גישה: הרשאות ניתנות רק לעובדים הרלוונטיים.
שמירת מידע: כל המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים בישראל תחת פרוטוקול SSL/TLS.
הצפנה: העברת מידע דרך האתר מוצפנת; מסמכים רגישים נשמרים במאגר CRM מאובטח.
ניטור: בדיקות אבטחה תקופתיות והקשחת מערכות.
גיבוי: גיבויים מוצפנים נשמרים בענן ישראלי.
דיווח אירועים: במקרה של אירוע אבטחה חמור – החברה תפעל לפי הנוהל ותדווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות.
הדרכת עובדים: הדרכות שוטפות בנושא פרטיות מידע ונהלים.